Ferdig kontrollert uten venting

Spinsy Casino: Før kontrollen venter uttaket, etter går det raskt

Lisensen krever at vi vet hvem du er, og Spinsy Casino bruker normalt under 52 timer på å se gjennom papirene dine.

Start verifiseringen

Lisensiert og regulertLisens OGL/2017/3628/096 utstedt av Gaming Control Board Curaçao

Kort oppsummert

Hva må du vite om kontrollen?

Her er hele rammen på ett blikk, nyttig når uttaket står og venter.

Kontrollør

Spinsy Casino N.V.

Lisens

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/3628/096

Behandlingstid

52 timer

Senest ved

Første uttak

Spørsmål

[email protected]

Aldersgrense

18+

Godkjent på første forsøk

Last opp riktig fra start

Etter disse fire stegene har du levert et sett som er komplett og lesbart for saksbehandleren.

Hvor ser du statusen?

Finn verifiseringsområdet i kontoen din og se hvilke felt som fortsatt står åpne. Der ligger også statusen på det du allerede har sendt inn.

Første opplasting

Legitimasjon med bilde lastes opp først. Sjekk at alle fire hjørner er med og at teksten er skarp, for en avkuttet kant gir ny runde.

Skjul CVV før opplasting

Betalingskortet du bruker, skal vises med navn og de fire siste sifrene. Masker resten av nummeret og dekk til CVV-koden før du sender.

Svaret på e-post

Svaret kommer på e-post, og du kan følge saken i kontoen mens den behandles. Mangler noe, får du beskjed om nøyaktig hva som må sendes på nytt.

Dokumentliste

Papirene som gir deg rask godkjenning

Usikkerheten rundt hva som egentlig kreves, forsvinner når du ser hva hvert papir skal vise.

Legitimasjon med bilde

BekrefterNavn, fødselsdato og foto

Må viseGyldig pass eller førerkort, alle kanter med

Dokumentasjon på adresse

BekrefterBostedsadresse i Norge

Må viseNavn og adresse, datert siste tre måneder

Betalingskort

BekrefterAt kortet er ditt

Må viseNavn og fire siste sifre, CVV skjult

Hvorfor kom dokumentet i retur?

For gammel, ikke for utydelig. En strømregning fra i fjor viser ikke hvor du bor nå, og adressen må være fersk når kontrollen gjøres. Last ned en ny regning fra leverandørens kundeside Sjekk at navn og adresse står på dokumentet

Raskere vei til godkjenning. Et utgått pass eller førerkort godtas ikke, siden kontrollen skal vise hvem du er i dag. Bestill nytt pass eller førerkort før du prøver igjen Send i stedet legitimasjon som fortsatt er gyldig

Ekte ark slår skjermbilde. Et skjermbilde av dokumentet gir ikke detaljene som trengs for å se at papiret er ekte og helt. Fotografer det fysiske dokumentet i godt lys Legg papiret flatt og få med alle fire hjørner

Rutine før uttak, ikke mistanke

Vi har lisens fra Gaming Control Board Curaçao, og lisensen krever at spilleren kan vise hvor midlene kommer fra. Kontrollen er en rutine mot hvitvasking, ikke en mistanke om at du gjør noe galt. Spørsmål om kravet kan sendes til [email protected].

Listen under viser hva kontrollen kan be om når kilden skal dokumenteres.

Lønnsslipper fra arbeidsgiver
Skattemelding for siste år
Kontoutskrift fra bank
Salgsdokument ved boligsalg
Dokumentasjon på arv eller gevinst

Når du blir spurt

Tidspunktene for identitetskontroll

Blokken er nyttig når et uttak står stille, eller når du vurderer å endre grensene dine.

Høyere innskuddsgrense

Når du hever innskuddsgrensen, vil kontrollen se at inntekten din bærer det nye nivået. Da blir legitimasjon og inntektsdokumentasjon typisk etterspurt.

Ha papirene klare på forhånd

Første uttak er siste stopp før pengene forlater kontoen, og lisensen krever at identiteten er sjekket. Legitimasjon og adresse blir etterspurt, noen ganger allerede ved registrering.

Beløpet ditt skiller seg ut

Beløp som skiller seg fra mønsteret ditt, gir en ekstra runde der kontrollen ber om kilde til midlene. Det er samme rutine som ellers, bare grundigere.

Adressen din stemmer ikke

Stemmer ikke navn, adresse eller fødselsdato med papirene, må kontrollen avklare forskjellen før noe godkjennes. Du blir bedt om å forklare og sende rett dokumentasjon.

Slutt på ventingen

Spørsmål og svar om dokumentkontroll

Nyttig når et uttak står på vent og du mangler svar på hvorfor.

Må jeg sende inn dokumentene på nytt senere?+

Nei, en godkjent kontroll holder normalt til senere uttak. Ny dokumentasjon kan likevel bli bedt om hvis opplysningene dine endres, for eksempel ny adresse eller nytt kort. Da får du beskjed på e-post.

Hvorfor spør casinoet om hvor pengene mine kommer fra?+

Dette er et rutinekrav i lisensen for å hindre hvitvasking, ikke en mistanke mot deg. Kontrollen skal vise at innskuddene dine kommer fra lovlige kilder. Ofte holder det med en kort forklaring og et enkelt dokument.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er endret?+

Send legitimasjonen med bilde der det nye navnet står, sammen med dokumentasjon på navneendringen. Da stemmer opplysningene med kontoen din. Har du allerede sendt inn gammelt navn, blir du bedt om det nye.

Når i prosessen må kontrollen være ferdig?+

Senest før det første uttaket, fordi lisensen krever at identiteten din er kontrollert. Casinoet kan be om dokumentene tidligere, allerede ved registrering eller ved det første innskuddet. Du slipper altså ikke unna ved å vente.

Hva skjer hvis et dokument blir avvist?+

Du får en melding om hva som var galt, for eksempel uklart bilde eller utløpt dato. Ta et nytt bilde og send det inn på nytt. Blir du usikker, svarer kundestøtten på chat og e-post.

Kan jeg laste opp dokumentene fra telefonen?+

Ja, du kan ta bilde av legitimasjonen og adressepapiret med mobilkameraet og sende det inn direkte. Pass på at hele dokumentet er med og at lyset ikke gir gjenskinn. Bildet må være skarpt nok til at teksten kan leses.