De fleste er redde for å taste inn feil sted eller på feil konto - her ser du at du er hos en lisensiert operatør.
Det du lurer på er om du må gjøre noe annerledes på mobilen - du gjør ikke det.
Her avgjør du om problemet sitter i utstyret ditt eller i selve kontoen, og hva du gjør videre.
Raskere vei til pengene dine. Sjekk kontonummeret ditt hos banken før du ber om uttak, for det er første stopp på veien mot utbetaling. Kontoopplysningene på Spinsy Casino må stemme med navnet som står på en gyldig legitimasjon, og etternavn som er skrevet annerledes i banken enn i registreringen er en vanlig grunn til at uttaket blir stående. Utbetalinger går i norske kroner, og minsteuttaket er 37 kr, mens taket ligger på 74,000 kr. Har du ikke fullført identitetskontrollen, blir uttaket holdt tilbake selv om saldoen er riktig. Selve utbetalingen tar normalt åtte minutter når alt er på plass, så tidligere uttak er et godt tegn på at kontoen din er i orden. Logg inn, åpne kontoutskriften og sammenlign mottaker med det du oppgav ved registrering.
Kontofanene du bør kjenne. Åpne saldooversikten først og se hva som står tilgjengelig nå, og hva som fortsatt er bundet til bonusvilkår. Deretter går du til historikken og filtrerer på innskudd, spill og uttak, slik at du kan følge en enkelt krone fra innskudd til uttak. Under ansvarlig spill finner du innskuddsgrenser, tapsgrenser, spillepause, selvekskludering og virkelighetssjekk, og alle kan justeres uten at du må kontakte noen. Bonuser og omsetningskrav ligger i sin egen fane, med nedtelling mot fristen. Alt du trenger for å avslutte eller endre noe, ligger med andre ord ett klikk unna etter innlogging, og endringene gjelder fra det øyeblikket du lagrer dem. Ta en runde gjennom fanene en gang du er innlogget, så vet du hvor alt ligger neste gang.
Hva må ligge klart før du logger inn?. Ha e-postadressen du registrerte deg med for hånden, for det er den eneste identifikatoren du trenger. Bruker du flere adresser i hverdagen, bør du vite nøyaktig hvilken som ligger på kontoen, siden innlogging ikke godtar et kallenavn eller telefonnummer i stedet. Passordet husker du enten selv eller henter du via tilbakestillingslenken før du begynner å fylle ut feltet, slik at du slipper å avbryte midt i. Har du dokumentasjonen klar, går en senere verifisering raskere: legitimasjon med bilde, dokumentasjon på adresse og betalingskortet du bruker. Sjekk også at du er på riktig adresse i nettleseren og ikke på en side du kom til via en tilfeldig lenke. Én konto per person er regelen, og duplikater blir stengt, så ikke opprett en ny fordi du er usikker på den gamle.
Spinsy Casino spør aldri om passordet. Logg ut når du er ferdig på en delt maskin, også når du bare skal hente kaffe, for en åpen fane er en åpen konto. På offentlige nettverk bør du vente med innloggingen til du er på et nett du selv kontrollerer, siden uvedkommende på samme nett kan følge med på trafikken. Bytt passord med jevne mellomrom, og alltid umiddelbart hvis noen har sett skjermen din eller du har lånt bort enheten. Spinsy Casino ber aldri om passordet ditt i chat, på telefon eller på e-post, så en slik forespørsel er alltid et tegn på at noe er galt. Bruk samme passord her som på andre tjenester? Da er byttet ekstra viktig. Ser du aktivitet du ikke kjenner igjen i historikken, skifter du passord først og kontakter support etterpå.
Tilbakestilling og kontroll i rekkefølge. Be om en tilbakestillingslenke på innloggingssiden, og den sendes til e-postadressen som ble brukt ved registrering, så sjekk også søppelpost og vent noen minutter før du ber om en ny. Kommer du inn men mangler noe for å ta ut penger, sender du legitimasjon med bilde, dokumentasjon på adresse og betalingskortet du har brukt, og regn med at kontrollen kan ta opptil 52 timer. Har du glemt hvilken adresse som er registrert, eller mistet tilgangen til den, tar du kontakt med support på chat, telefon eller [email protected] med navnet ditt. De kan bekrefte kontoen uten at du oppgir passord. Først når du er innlogget igjen, setter du et nytt passord du ikke bruker andre steder, og sjekker at grenene du hadde satt fortsatt står slik du vil.
UtvidHer får du svar på hvorfor telefonen oppfører seg annerledes enn maskinen hjemme, og hva du gjør med det.
Sanntidschatten på nettstedet passer når du sitter foran skjermen og trenger svar mens du feilsøker. Åpne den med e-postadressen kontoen er registrert med, skjermbildet av feilmeldingen og en kort beskrivelse av hva du har forsøkt. Da slipper du å gjenta alt i flere runder.
Telefonnummeret +47 24 31 54 40 er best når feilen blokkerer deg helt og du vil snakke med en person direkte. Noter ned hvilken e-post du bruker og hvilken melding som vises før du ringer, og legg frem legitimasjonen med bilde, slik at identiteten kan bekreftes raskt.
En e-post til [email protected] egner seg når saken trenger vedlegg, for eksempel dokumentasjon på adresse eller betalingskort. Beskriv hva som skjer, legg ved skjermbilde og skriv e-postadressen kontoen er registrert med. Verifiseringen tar normalt 52 timer, så send alt samlet i én melding.
Før: ukjent motpart - etter: navngitt lisensholder. Trafikken mellom nettleseren din og Spinsy Casino er kryptert med 256-bit TLS, så det du skriver inn ikke går i klartekst over nettet. Selskapet bak driftes av Spinsy Casino N.V., organisasjonsnummer 878970 på Curaçao, med lisens OGL/2017/3628/096 fra Gaming Control Board Curaçao. Revisjonene utføres av eCOGRA og GLI, som kontrollerer at spillene og utbetalingene følger reglene. Lisensen er det som gjør at du vet hvem du forholder deg til når noe skal avgjøres.
Hold passordet for deg selv. Del aldri passordet med noen, heller ikke med en du tror er fra support, og oppgi det ikke i chat eller e-post. Logg ut hver gang du har lånt en PC eller en telefon, og lukk fanen etterpå. Bruk et passord du ikke bruker på andre tjenester, og bytt det straks noen har sett deg skrive det. Spinsy Casino ber aldri om passordet ditt. Ser du innskudd eller spill du ikke kjenner, bytt passord med en gang og varsle support.
Omsetningskrav 26× og bonusen gjelder i 27 dager.
Motta bonus15 spinn per dag i 13 dager med omsetningskrav 26×.
Motta bonusFå tilbake en andel av tap hver uke uten omsetningskrav.
Ta imot bonusDen vanligste bekymringen er om innloggingen skjer hos en regulert aktør - her er svaret.
Vi bruker informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere og for å forbedre det; ved å fortsette godtar du vår informasjonskapselspolicy.