Skriv i livechatten, ring +47 24 31 54 40 eller send e-post til [email protected] — bemanningen svarer døgnet rundt, hver dag.
Ingen blir sittende fast i en chatbot som ikke forstår spørsmålet — her er de tre menneskekanalene.
Etter disse seks punktene vet du hvem du ringer, når de svarer, og hvor du henvender deg hvis spillet går over styr.
Etter å ha lest dette har du klaget skriftlig, fått referanse og vet hvor du går videre.
Ingen blir sendt videre mellom avdelinger fordi e-posten havnet i feil kø.
Her er blokken du trenger når du vil vite hvem som står bak kontoen din.
Noter disse punktene på forhånd, så går saken raskere gjennom køen.
Ved spilleproblem finnes uavhengige aktører i Norge som gir råd og støtte uten å selge spill. Helsedirektoratet, Lottstift og Blå Kors jobber alle med dette feltet, og du kan kontakte dem direkte uten å gå via oss.
Helsedirektoratet. Forvalter det offentlige hjelpetilbudet og gir veiledning om spilleavhengighet og behandling.
Lottstift. Fører tilsyn med spillmarkedet og tar imot klager og tips om ulovlig spillvirksomhet.
Blå Kors. Tilbyr samtalegrupper og rådgivning for spillere og pårørende som ønsker støtte.
UtvidEtter dette vet du hvilken kanal som svarer raskest akkurat nå.
Her får du avklart det faste rundt konto, dokumenter, lisens og språk uten å vente på svar.
Vi bruker informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere og for å forbedre det; ved å fortsette godtar du vår informasjonskapselspolicy.