Beskyttelse du styrer

Hvordan holder du ansvarlig spill i Spinsy Casino?

Fra det øyeblikket du er 18 år kan du spille, og hver konto hos Spinsy Casino har innskuddsgrenser, tapsgrenser, spillepause, selvekskludering og virkelighetssjekk.

Sett en innskuddsgrense

Lisensiert og regulertLisens OGL/2017/3628/096 utstedt av Gaming Control Board Curaçao

Kort fortalt

Aldersgrense, lisens og hjelpelinje

Om et øyeblikk har du alder, lisens, hjelpelinje og kontakt samlet her.

Aldersgrense18+

LisensGaming Control Board Curaçao, OGL/2017/3628/096

Hjelpelinjen800 800 40

Spørsmål om grenser[email protected]

Fem verktøy klare

Når spillet tar mer plass enn du vil

Etter noen linjer vet du hva hvert verktøy gjør, og når du bør slå det på.

Innskuddsgrenser i kontoen

Før du setter inn penger første gang, velger du et tak for hvor mye som kan gå inn i kontoen, og justerer det etter budsjettet.

Når tapet skal stoppe deg

I det øyeblikket du bestemmer hvor stort et tap kan bli før du stopper, blir grensen et sikkerhetsnett for kvelden.

Pusterom fra spillet

Etter en travel uke kan du ta en pause som stenger spillingen for en periode du selv velger, uten å lukke kontoen for godt.

Hva skiller sperre fra pause?

Når du skjønner at pausen ikke er nok, stenger du deg ute i kontoen selv; det er et sterkere grep, og Norge har ingen nasjonal registerordning.

Slå på påminnelsen

Under spillingen kan en påminnelse vise hvor lenge du har holdt på, slik at du selv kan velge å fortsette eller logge av.

Kontroll nå

Sett grensen før du logger inn neste gang

Om noen minutter har du en grense som gjelder, og du vet hvor du finner den igjen.

Inne i profilen

Når du er logget inn, åpner du profilmenyen øverst og ser at navnet ditt og kontoinnstillingene ligger der.

Mens du leter i menyen

I neste øyeblikk leter du opp seksjonen for ansvarlig spill og kontrollerer at innskudd, tap og pause står listet der.

Riktig grense for deg

Straks du ser valgene, tar du stilling til om det er innskudd, tap eller spilletid du vil begrense, og velger det som passer situasjonen.

Før og etter bekreftelsen

Til slutt bekrefter du valget og går tilbake til innstillingene for å se at grensen står der.

Pause, sperre og nasjonalt register

Sett spillet på vent noen dager. En spillepause lar deg lukke spillet for en kortere tid, og du starter den selv i kontoen din. Ønsker du et avbrekk over noen dager, er dette det letteste grepet. Kontoen din blir stående, men spill og innskudd er stengt så lenge pausen varer.

Før stengt, etter åpen. Selvekskludering stenger tilgangen din over et lengre tidsrom, og du setter den opp i kontoen din. Når den først er bekreftet, kan den ikke oppheves før perioden er over, og innskudd og spill er stengt hele veien. Tenk derfor gjennom lengden før du bekrefter.

Selvekskludering uten fellesregister. I Norge finnes det ikke noe nasjonalt register for selvekskludering, så selvekskluderingen skjer i kasinoets egen konto. Ønsker du å snakke med noen i tillegg, kan du kontakte Hjelpelinjen, som svarer på hverdager mellom 09:00 og 18:00.

Aldersgrense og støtte til de nærmeste

Alderen sjekkes ved registrering. Første gang du logger inn, må du vise legitimasjon med bilde, og samme dokumentasjon kreves før en utbetaling. Ingen under 18 år slipper gjennom, og kopiene brukes bare til å bekrefte hvem du er.

Ro rundt skjermen hjemme. På en delt maskin eller telefon kan du installere sperreprogramvare som stenger spillenettsteder for alle brukerne på enheten. Da forsvinner fristelsen uten at noen trenger å krangle om den hver kveld.

Når du vil hjelpe noen. Snakk rolig og uten bebreidelser, og lytt mer enn du anklager. Hjelpelinjen 800 800 40 gir råd til pårørende på hverdager mellom 09:00 og 18:00, og chatten er åpen mellom 11:00 og 15:00.

Kvelden som ikke lenger er gøy

Jo tidligere du merker at spillet har sluttet å være moro, jo lettere er det å gjøre noe med det. En grense satt før du begynner, eller en pause i kontoen, er det første og enkleste steget å ta.

Kjenner du deg igjen i flere av disse, er det verdt å se på spillvanene dine.

Du spiller lenger enn du hadde tenkt
Du jager tapet med nye innskudd
Du låner penger for å kunne spille
Du holder spillingen skjult for andre
Du tenker på spill store deler av dagen
Du spiller for å dempe uro eller nedstemthet
Du blir irritert når noen avbryter spillet

Gratis og fortrolig hjelp

En samtale du kan ta uten å betale

Etter dette vet du hvilke tjenester som finnes, og hva de kan hjelpe deg med.

Hjelpelinjen

Hjelpelinjen gir råd og støtte til spillere og pårørende, og du kan ringe eller bruke chatten. Den er gratis og fortrolig, holder åpent på hverdager fra 09:00 til 18:00 og har chat mellom 11:00 og 15:00. 800 800 40 hjelpelinjen.no

Spillavhengighet Norge

Spillavhengighet Norge driver likemannstilbud, enetimer og selvhjelpsgrupper, og de gir også veiledning om gjeld til både spillere og pårørende. Du når dem på telefon, og samtalene er fortrolige. spillavhengighet.no

Kort forklart

Før en pause, etter en sperre

Etter disse svarene vet du hvem du ringer, og hvordan en sperre virker over tid.

Hvordan kan jeg hjelpe en i familien som spiller for mye?+

Hjelpelinjen svarer også pårørende, ikke bare spillere, og den drives av Lotteritilsynet med Blå Kors Spilleavhengighet. Du kan også ta kontakt med Spillavhengighet Norge, som gir samtaler, selvhjelpsgrupper og gjeldsrådgivning til både spillere og nærmeste. Det hjelper ofte å ta samtalen tidlig, før økonomien er involvert.

Kan jeg styre innskuddsgrensen fra telefonen?+

Kontoseksjonen har samme innhold i mobilvisningen som på datamaskinen, så du kan justere grensene der du er. Endringen lagres på kontoen din med en gang du bekrefter den, og gjelder for alle enheter etterpå. Et tak bør settes før spillet begynner, ikke etter et tap.

Hvorfor må jeg vise legitimasjon før jeg spiller?+

Aldersgrensen er 18 år, og alderen kontrolleres ved registrering og ved uttak. Bildelagte dokumenter, adressebekreftelse og opplysninger om betalingskortet inngår i den vanlige verifiseringen. Kontrollen beskytter både deg og andre som bruker samme enhet.

Kan jeg avslutte selvekskluderingen før perioden er over?+

Nei, en selvekskludering løper i hele perioden du valgte, og den kan ikke avbrytes underveis. Velg derfor lengden med omhu, og bruk en kortere spillepause hvis du bare trenger noen dager fri. Når perioden er ute, er kontoen tilgjengelig igjen.

Hvordan stenger jeg kontoen min for godt?+

Du kan be om at kontoen lukkes permanent ved å kontakte kundestøtten på [email protected]. Skriv gjerne at det gjelder avslutning, så blir saken behandlet som en slik forespørsel. Støtten er tilgjengelig døgnet rundt, hver dag, på norsk.

Gjelder selvekskluderingen min også hos andre kasinoer?+

Nei, i dette markedet finnes det ikke noe nasjonalt register for selvekskludering, så sperren settes i din egen konto hos Spinsy Casino. Den stopper deg her, men ikke hos andre tilbydere. Ønsker du bredere vern, må du be om sperre hos hver enkelt aktør du bruker.